Saat ini, sumber ulasan bisnis memainkan peran yang sangat penting dalam proses pengambilan keputusan pelanggan.
Orang hanya akan membaca ulasan tentang organisasi untuk membeli sesuatu daripada mengunjungi perusahaan secara langsung atau bahkan memeriksa situs mereka.
Faktanya, berbagai survei menunjukkan bahwa lebih dari 93 persen pelanggan membaca ulasan online sebelum mereka membeli barang atau jasa apa pun.
Sekarang Anda pasti bertanya-tanya di mana Anda akan menemukan sumber ulasan bisnis teratas untuk pengusaha kecil.
Jangan khawatir, dalam artikel ini, kami akan menjelaskan beberapa sumber ulasan bisnis teratas untuk pengusaha kecil. Ini asli dan dapat membantu Anda meningkatkan kinerja bisnis Anda.
Rundown Sumber Tinjauan Bisnis Teratas
1. Google Bisnisku
Google Bisnisku (GMB) adalah alat gratis dan penting untuk bisnis yang ingin mempertahankan keberadaan online mereka di Google. Untuk mendaftarkan bisnis di GMB, orang harus memverifikasi semua informasi yang diperlukan tentang bisnis tersebut.
Setelah mendaftar, itu menempatkan data bisnis di penelusuran, Maps, dan Google+. Dengan demikian membantu orang menemukan bisnis Anda dengan mudah. Selain itu, ini juga dapat membantu Anda mendapatkan peringkat yang lebih baik di berbagai hasil pencarian.
Ulasan pelanggan tentang bisnis ada di bagian pencarian. Ini dianggap yang paling penting dan esensial untuk semua bisnis. Di GMB, orang dapat memberikan ulasan untuk bisnis apa pun dengan mudah, dengan lebih sedikit hambatan.
Jika kita berbicara tentang nomor lalu lintas, Google Bisnisku di AS mendapat sekitar 158,03 juta kunjungan per bulan.
2. Ulasan Pelanggan Amazon
Amazon adalah salah satu platform online tertua yang memungkinkan pelanggannya memberikan ulasan tentang semua produk (sejak 1995). Tetap saja, ini dianggap sebagai sumber ulasan paling penting dan modern.
Banyak orang menggunakan Amazon untuk membuat keputusan yang tepat tentang pembelian barang dan jasa. Misalnya, jika orang tidak membeli apa pun dari Amazon, mereka masih memeriksa apakah produk itu ada dan membaca ulasannya sebelum membeli.
Di Amazon, pelanggan dapat memberikan review berdasarkan bintang atau memberikan review posting di halaman produk.
Pada akhirnya, setiap ulasan pelanggan membantu bisnis kecil menghasilkan penjualan baru. Dengan demikian membantu membangun kredibilitas yang baik di kalangan masyarakat.
3. Facebook
Facebook tidak lagi hanya tentang membuat profil dan berhubungan dengan teman, keluarga. Ini juga dapat berfungsi sebagai platform untuk bisnis yang berbeda untuk meningkatkan interaksi konsumen mereka dengan merek itu sendiri.
Organisasi dapat membuat halaman bisnis dan membiarkan pelanggan memberi mereka ulasan berdasarkan pengalaman mereka.
Hal terbaik tentang Facebook adalah memungkinkan pengguna memberikan ulasan dalam proses tanpa gesekan. Misalnya, orang tidak harus membuat login berbeda untuk meninggalkan ulasan.
Mereka hanya memberikan review tentang profil bisnis dari akun yang sudah mereka miliki. Padahal, jika kita berbicara tentang sumber ulasan bisnis lain, mereka sering membutuhkan login unik dari pelanggan mereka.
4. Yelp
Yelp adalah platform online yang memungkinkan pengguna memberikan ulasan tentang berbagai bisnis dan menilai mereka berdasarkan skala bintang lima. Yelp paling cocok untuk wirausahawan kecil karena gratis.
Bonus tambahannya adalah orang dapat membuat profil mereka sendiri untuk memberikan ulasan tentang barang atau layanan apa pun.
Di Yelp, bisnis dapat menanggapi ulasan yang mereka dapatkan. Kami akan menyarankan Anda untuk menghadapinya dengan sopan dan tidak terkena ulasan negatif.
Ini karena komunitas Yelp sangat kuat dan dapat memengaruhi reputasi Anda. Selain itu, jika kita berbicara tentang popularitas Yelp di antara pelanggan, sejauh ini situs tersebut memiliki total 102 juta ulasan. Benar-benar menarik!
5. Trustpilot
Trustpilot adalah platform ulasan konsumen yang berbasis di Denmark. Ini membantu bisnis yang berbeda di seluruh dunia mengumpulkan ulasan pelanggan tentang produk dan layanan mereka. Komunitas Trustpilot berkembang pesat dan sampai sekarang, ia berkembang dari Eropa menjadi 65 negara.
Pelanggan dapat menulis ulasan produk dan penjual di platform Trustpilot. Oleh karena itu, pihak ketiga diverifikasi. Apalagi Trustpilot memiliki dua versi. Pertama adalah versi dasar gratis yang memungkinkan pengguna membuat profil dan melihat ulasan pelanggan yang berbeda.
Sebagai perbandingan, versi lain berbayar, yang memungkinkan pengguna membuat undangan ulasan yang dapat disesuaikan, ulasan di media sosial, dan hal-hal menakjubkan lainnya.
Alasan Mengapa Ulasan Penting Pada Sumber Ulasan
Ulasan adalah salah satu hal terbaik untuk pertumbuhan bisnis karena dapat membawa bisnis apa pun ke level baru.
Tetapi dengan ulasan negatif, juga dapat mendorong bisnis di tanah juga. Di sini kita akan melihat berbagai alasan mengapa ulasan pelanggan penting pada sumber ulasan untuk bisnis.
1. Meningkatkan Reputasi Bisnis Online dan Mendapatkan Lebih Banyak Pelanggan
Mengabaikan ulasan online bisa menjadi kesalahan besar. Ini karena ulasan membangun reputasi Anda di antara pelanggan.
Tidak ada keraguan bahwa bisnis Anda dapat memiliki ulasan negatif tentang cara Anda mengelola perusahaan, tetapi cara Anda menangani ulasan tersebut dapat membantu Anda membangun reputasi yang baik di pasar.
Beberapa bisnis tidak berpartisipasi dalam aktivitas yang dapat membantu membentuk percakapan tentang perusahaan, dan itu adalah kesalahan terbesar mereka.
Manfaat terpenting dari mendapatkan ulasan adalah Anda dapat mengembangkan lebih banyak pelanggan darinya. Seperti yang kita ketahui, lebih dari 85 persen konsumen membaca sekitar sepuluh review sebelum membeli sesuatu.
Jadi, penting bagi Anda untuk tidak mengabaikan ulasan online apa pun. Sebagai contoh, Anda dapat memeriksa Softorino- perangkat lunak konverter mp3 ke iPhone- dan melihat bagaimana ulasan telah membantu mereka mendapatkan lebih banyak pelanggan dan membangun reputasi yang baik di antara konsumen.
2. Meningkatkan Kinerja
Ulasan positif itu bagus dan bagus karena membanjiri hati Anda, tetapi komentar negatif adalah yang penting karena membantu Anda melihat hal-hal yang harus Anda perbaiki.
Seperti yang kita ketahui, selalu ada ruang untuk perbaikan, jadi cobalah belajar sesuatu dari ulasan negatif dan kembangkan bisnis Anda.
Kesimpulan
Dunia internet telah memberi setiap pelanggan kekuatan untuk membangun atau menghancurkan reputasi bisnis apa pun hanya dengan meninggalkan umpan balik atau ulasan di platform online apa pun.
Sudah saatnya pengusaha kecil mulai peduli tentang apa yang pelanggan katakan tentang bisnis mereka dan bagaimana mereka dapat membangun reputasi yang baik di antara mereka.
Sebelum Anda pergi,tips terakhir kami adalah Anda harus menanggapi ulasan pelanggan karena ini menunjukkan kepada mereka bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda.